في برايم إمباير تقدر تفحص طلبك قبل ما تدفع، وترجّعه خلال 14 يوم، وأي قطعة توصل فيها عيب بنغيّرها. وده بيشتغل كده:
افحص طلبك عند الاستلام
تقدر تفتح الشحنة قدام المندوب وتتأكد إن القطعة مطابقة لطلبك قبل ما تدفع. لو القطعة غلط أو وصلت مكسورة، ارفض الاستلام ومش هتدفع حاجة. ومن فضلك ما تركّبش القطعة وما تفتحش كيس التونر المقفول قبل الدفع.
الاسترجاع خلال 14 يوم
لو غيّرت رأيك، تقدر ترجّع المنتج خلال 14 يوم من استلامه، بشرط:
- يكون ما اتستخدمش وما اتركّبش.
- كيس التونر أو الدرام أو الحبر المقفول ما يكونش اتفتح.
- يكون في تغليفه الأصلي وبكل أجزاؤه.
في الحالة دي العميل بيدفع مصاريف شحن المرتجع، وإحنا بنرجّع تمن المنتج أول ما يوصلنا ونفحصه.
قطعة غلط أو وصلت تالفة
لو بعتنالك قطعة غلط أو وصلت تالفة، بلّغنا خلال 14 يوم من الاستلام. هنستلمها منك ونبعتلك القطعة الصح على حسابنا، أو نرجّعلك فلوسك كاملة بالشحن.
استبدال لو فيها عيب
من فضلك جرّب كل قطعة أول ما توصلك. لو فيها عيب، زي ضعف جودة الطباعة أو تسريب التونر أو إن الطابعة ما تتعرّفش على الشيب، بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام. هنغيّرها على حسابنا، ولو مش هنقدر نغيّرها بنرجّعلك فلوسك.
الاستبدال ما بيغطّيش سوء الاستخدام، أو الكسر، أو إعادة التعبئة، أو الاستخدام في طابعة القطعة مش معمولة ليها.
إزاي تطلب استرجاع أو استبدال
- ابعتلنا على واتساب 01274466651 ومعاك رقم الطلب.
- قولّنا المشكلة وابعت صورة، أو صفحة تجربة مطبوعة لو المشكلة في جودة الطباعة.
- هنرد عليك بالخطوة الجاية ونرتّب استلام القطعة مع شركة الشحن.
استرداد الفلوس
بنرجّع الفلوس خلال 7 أيام من استلام المرتجع، بإنستاباي أو محفظة إلكترونية على الرقم اللي تختاره. ومصاريف الشحن ما بترجعش، إلا لو الغلط من عندنا.
أسئلة
كلّمنا أو ابعتلنا واتساب على 01274466651، أو ابعت إيميل على empireprime99@gmail.com.